النمساوية جاكلين حيدر ترتدي الحجاب وتخطف الأنظار في "ذا فويس ألمانيا"

INFOGRAT - فيينا:

شهدت كل من خدمة مساعدة المستأجرين في مدينة فيينا وجمعية المستأجرين في فيينا تزايداً ملحوظاً في عدد الأشخاص الذين يلجأون إلى طلب المشورة، ويعود السبب الرئيسي إلى الأسئلة المتعلقة بفواتير تكاليف التشغيل.

APA

وبحسب وكالة الأنباء النمساوية (APA)، تُجري جمعية المستأجرين في فيينا أكثر من 20,000 استشارة سنوياً حول القوانين المتعلقة بالإيجارات، ويختص حوالي ثلث هذه الاستشارات بتكاليف التشغيل، وهذه التكاليف تشمل المصاريف التي يتحملها مالك المبنى أو الشقة أو الأرض بشكل دوري نتيجة لاستخدام العقار، مثل تكاليف المياه، وجمع النفايات، وتنظيف المدخنة.

في المقابل، تتعامل خدمة مساعدة المستأجرين في فيينا مع ضعف عدد الاستفسارات تقريباً، ووفقاً لكريستيان بارتوك، مدير هذه الخدمة، فإن المستأجرين أصبحوا أكثر وعياً بالتكاليف بسبب الزيادات التي طرأت على إجمالي الإيجارات، مما جعلهم يراقبون كل بند في الفواتير بعناية. وأضاف بارتوك: "اكتشاف الأخطاء في فواتير تكاليف التشغيل أمر متكرر".

أخطاء متكررة في الفواتير

عند تقسيم تكاليف التشغيل على المستأجرين، يتم استخدام "مفتاح مساحة الاستخدام"، وهو نسبة مساحة الشقة إلى المساحة الإجمالية للعقار. وتشمل مساحات الاستخدام الشقق، دون أن تتضمن الشرفات، السلالم أو الأقبية، لكن تُعتبر الشرفات المغلقة جزءاً من المساحة.

تشير جمعية المستأجرين في فيينا إلى أن العديد من الفواتير لا تزال تحتوي على أخطاء، تتراوح بين استخدام معايير تقسيم خاطئة وإدراج بنود غير مسموح بها، وتخضع تكاليف التشغيل للقانون الخاص بالإيجارات.

على سبيل المثال، خطأ شائع يتمثل في احتساب تكاليف صيانة المدخنة، وهي من أعمال الصيانة التي يجب أن يدفعها المالك من إيرادات الإيجار، وليس ضمن تكاليف التشغيل

تقديم الاعتراضات يجب أن يتم في الوقت المناسب

ينصح بارتوك المستأجرين بضرورة التوجه إلى خدمة مساعدة المستأجرين للتحقق من فواتيرهم. وفي حال اكتشاف أي أخطاء أو وجود شكوك حول ارتفاع التكاليف، يمكن تقديم طلب لدى لجنة التسوية في فيينا، مجاناً. ومع ذلك، يشدد بارتوك على أهمية الحصول على استشارة قبل تقديم الطلب لضمان صحة الإجراءات.

يجب الانتباه إلى المهل الزمنية المختلفة. ففي العقارات القديمة والمباني المدعومة حديثاً، يمكن طلب مراجعة الفواتير خلال ثلاث سنوات من تاريخ الدفع أو المستحقات. أما في شقق التعاونيات، فيجب تقديم اعتراض خطي خلال ستة أشهر من إصدار الفاتورة.

تدعو جمعية المستأجرين في فيينا المستأجرين إلى مراجعة فواتير تكاليف التشغيل بدقة. وإذا لم تُعرض الفواتير بشكل واضح في العقار أو لم تُرسل إلى المستأجرين، يمكنهم طلبها من إدارة العقار أو المالك.