Wer beim Ticketkauf einen Fehler macht, könnte dafür teuer bezahlen (Symbolbild)-(Bild: Tomschi Peter) |
قال موقع krone النمساوي: أن أخطاء تحدث بسهولة في شركة ÖBB للنقل العام، ولسوء الحظ، فإن الركاب الذين لديهم تذكرة خاطئة يُعاقبون بنفس القسوة مثل أولئك الذين لم يشتروا تذكرة على الإطلاق وهذا ما أثار غضب كثير من العملاء.
حيث أرادت عائلة H. من النمسا السفلى القيام برحلة إلى فيينا، ولأسباب بيئية، تقرر ركوب القطار وترك السيارة في المنزل، وحدث خطأ عند شراء التذكرة للجدة والتي لديها بطاقة للمتقاعدين، ولكن ليس لديها بطاقة ÖBB's Vorteilscard Senior وبغض النظر عن الفرق، لا تزال الأسرة تشتري "تذكرة كبار السن" التي كانت أرخص بـ 40 سنتاً فقط.
ووجدت المسنه نفسها بمشكلة كبيرة في القطار، مباشرة بعد بدء الرحلة، حيث جاء المفتش وأخبرنا بخطئنا، وأردنا دفع التذكرة الصحيحة على الفور، لكنه لم يسمح بذلك وأصر على دفع غرامة قدرها 135 يورو، وتم إحضار مفتش ثان، وكان الوضع برمته غير مريح للغاية، وكانت والدة زوجي تشعر بالقلق بالفعل لأن الجميع نظر إلينا بقسوة "، بحسب ما قالته السيدة H. لـ" korne".
كانت هناك غرامة كبيرة مقابل خطأ قيمته 1.30 يورو
Eveline T. من فيينا، أرادت ركوب القطار إلى النمسا السفلى، وكانت لها تجربة مماثلة، ولقد أخطأت أيضاً عند شراء تذكرة ودفعت 1.30 يورو أقل من اللازم، لهذا، تلقت غرامة قدرها 105 يورو في القطار، و"مجرد حقيقة افتراض أنني أردت ببساطة توفير 1.30 يورو هو إهانة للغاية وليست طريقة لطيفة للعملاء على الإطلاق"
غرامات باهظة لأخطاء بتكاليف صغيرة - عندما يفكر المرء في أن التهرب من الأجرة يعاقب بنفس المبلغ، ففي كلتا الحالتين، بعد طلب أمينة المظالم، عرضت ÖBB إصدار غرامة السكك الحديدية بنصف العقوبة المعنية للمتضررين.
INFOGRAT
شكراً لك على مشاركة رأيك.. لنكتمل بالمعرفة